Politique de retour et remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit :

• Être dans son état d'origine, non utilisé
• Être dans son emballage d'origine complet
• Inclure tous les accessoires et documents fournis

Procédure de retour

1. Contactez notre service client à velysio.supportpro@gmail.com en indiquant votre numéro de commande
2. Nous vous communiquerons les instructions de retour sous 48h
3. Expédiez le produit à l'adresse indiquée
4. Les frais de retour sont à votre charge

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Produits défectueux

Si votre produit est défectueux à la réception, contactez-nous immédiatement avec des photos. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement complet.

Garantie légale

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. En cas de défaut de conformité, contactez notre service client.