Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Widerrufsrecht

Gemäß der europäischen Gesetzgebung haben Sie ab dem Empfang Ihrer Bestellung ein Widerrufsrecht von 14 Tagen, ohne Angabe von Gründen.

Rückgabebedingungen

Damit das zurückgesendete Produkt akzeptiert wird, muss es:

• Im Originalzustand und unbenutzt sein
• In der vollständigen Originalverpackung sein
• Alle mitgelieferten Zubehörteile und Dokumente enthalten

Rücksendeverfahren

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter velysio.supportpro@gmail.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer
2. Wir werden Ihnen innerhalb von 48 Stunden die Rücksendeanweisungen mitteilen
3. Senden Sie das Produkt an die angegebene Adresse
4. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten

Rückerstattung

Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über die gleiche Zahlungsmethode vornehmen, die beim Kauf verwendet wurde.

Defekte Produkte

Sollte Ihr Produkt bei Erhalt defekt sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos. Wir übernehmen die Rücksendekosten und senden Ihnen einen Ersatz oder veranlassen eine vollständige Rückerstattung.

Gesetzliche Garantie

Alle unsere Produkte unterliegen der gesetzlichen Konformitätsgarantie von 2 Jahren. Im Falle einer Nichtkonformität kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.